Selligent wordt marketing cloud en customer data platform

Posted Gepost in AI Marketing, Content Marketing, Digital Marketing, e-Mail Marketing, Omnichannel

Niet lang na het schrijven van mijn eerste blogbericht over customer data platformen en marketing clouds heeft Selligent groot nieuws. Selligent noemt zich vanaf nu Selligent Marketing Cloud en is tevens een Customer Data Platform. B2C marketing automation Selligent is en is gebouwd als één oplossing, dit in tegenstelling tot veel marketing clouds waar stukjes van de puzzel zijn gekocht en geïntegreerd. Vooral in Europa en België poneert Selligent zich als de partner inzake B2C Marketing Automation. Data-driven Marketing Als customer data platform (CDP) verzamelt Selligent alle klantgerelateerde info om zodoende te komen tot een single customer view (CSV). Artificial […]

Personalisatie en real-time omni-channel experience, hoe doe je dat?

Posted Gepost in AI Marketing, Digital Marketing, Experience Marketing

Personalisatie, 1:1 marketing, real-time omnichannel customer experience, AI, CDP, … maar waarvoor doen we dit en hoe kan je het realiseren? In verstaanbare taal: Bedrijven willen de klant beter dienen. Tevreden klanten blijven langer en kopen meer. Customer Data Platforms – CDP De eerste vereiste is om alle data rond de klant inclusief voorkeuren en gedrag op één plaats samen te brengen, zoals bij een database. Dit is ruwe data waar nog wel wat werk aan is om te kunnen komen tot een single customer view. CDP’s zijn gebouwd voor marketers. CDP  in meerdere flavors Samenbrengen van klantdata en single […]

Wat Amazon deed met boeken

Impact van digitaal en nood aan innovatieve business modellen

Posted Gepost in Digitale transformatie

Het is toch boeiend om te zien wat de impact van digitaal is op consumenten, de economie/maatschappij en bedrijven. We zien het rondom ons, de smartphone op restaurant, de weg vragen, Amazon en boekenwinkels, ticketje op de bus,… De onlife consument De consument kiest resoluut voor gemak en beleving, een naadloze klantervaring waar elementen zoals beschikbaarheid, transport en prijs een commodity worden. We spreken van “onlife”, want voor de consument is offline en online één leefwereld. 4 types economie Inzake economie zien we 4 types: Slim (slimme steden, robots, AI,…) Circulair (producten hebben meerdere eigenaars, niet omgekeerd) Sharing (delen van […]

SuiteCommerce vs OroCommerce vs Magento B2B e-commerce

Posted Gepost in e-Commerce

Ik heb het geluk om mij met Magento, OroCommerce en Suitecommerce inzake B2B e-commerce en B2C helemaal als een vis in het water te voelen. Ik ga dan ook al een tijdje mee in de wereld van e-commerce, met mijn eerste webshop open in 1997, “BestPricePromo.com”. Ja hoor, gebouwd met Macromedia Drumbeat (wie zich dat nog herinnert). Gezamelijke geschiedenis Magento en OroCommerce Eerst toch een beetje geschiedenis om dit te plaatsen. Magento is ontstaan uit osCommerce, en ik bedoel dit niet zo positief. In de jaren 2005 bouwden Roy Rubin en Yoav Kutner nog webshops op basis van osCommerce. Maar […]

Bestaat het nog, grote familiale bedrijven zonder CRM en digitale marketing?

Posted Gepost in Digital Marketing

Bestaat het nog, familiale bedrijven in Vlaanderen die duizenden mensen tewerkstellen over de gehele wereld en nog geen CRM hebben, nog te zwijgen over de marketingafdeling die onbestaande is en centralisatie van data een nieuw begrip is, Excel werkt toch prima. Het moet toch zijn dat wat die bedrijven doen bijzonder sterk is, want dit kan je enkel veroorloven vanuit een luxepositie. Als je bedenkt wat dan het potentieel moet zijn met een sterke digitale (marketing) strategie, dan durf je misschien wel spreken van gemiste kansen. Als we die bedrijven willen doen groeien op een duurzame manier, dan kan ik […]

Sorry hoor, ik spreek vaak van omnichannel, maar ben ik wel duidelijk?

Posted Gepost in Omnichannel

Wat is omnichannel? Vrij vertaald staat omnichannel voor het communiceren en verkopen over alle kanalen. Wow, dat moet spannend zijn.  Maar vergeet ik de klant niet? Even serieus, direct met de klant op een persoonlijke en relevante manier in gesprek geraken, ongeacht het kanaal, zegt al veel meer. De klant staat centraal en we willen in de customer journey zo weinig mogelijk hobbels hebben. Ook als het mis gaat, de klant komt eerst en hij/zij heeft gelijk.  Klinkt toch mooi, maar hoe doe je dit?  Bottomline, de juiste tools die een organisatie versterken om uniek en authentiek te zijn. Vervolgens […]

Hallo

Posted Gepost in Ongecategoriseerd

Het werd tijd, ik heb nu eenmaal zoveel te vertellen, daarom deze blog. Geen pretentie, gewoon schrijven over wat bij mij opkomt bij het spreken met een klant of na het lezen van een boek of van al de rest die ik hongerig naar meer inzichten verorber. Het blijft super boeiend in deze tijd van digital business. Let’s Talk!

Doet zeer, mijn eerste werkdag in 2018

Posted Gepost in Ongecategoriseerd

Laat mij jullie eerst een geweldig 2018 toewensen. Het heeft mij deugd gedaan, mijn notebook laten staan voor een week en genieten van echte brainfood, papieren boeken. Voor mij is 2018 het jaar waarin vele bedrijven de realiteit veel duidelijker zullen zien: Dat de wereld werkelijk anders is geworden en alles digitaal wel degelijk een zware maatschappelijke en economische impact heeft. Ondergaan is geen optie, proactief de juiste strategie kiezen en er voor gaan. Het moment van “te laat” wordt zichtbaar. De klant staat nog meer eerst, anders ben je gewoon niet meer relevant. Aan de overheid (België en Europa) […]

Hoe zit dat nu precies, waar zit het verschil?

Posted Gepost in Content Marketing, Digital Marketing, Inbound Marketing, Marketing Automation

Er wordt heel veel gesproken over inbound marketing, marketing automation en content marketing. Maar hoe zit dat nu precies, waar zit het verschil? Inbound Marketing gaat over uw marketing strategie en tactiek, wat u doet om van prospecten leads en uiteindelijk klanten te maken. Voor inbound marketing hebt u goede content nodig. Content marketing gaat dus normaal samen met inbound, sommigen zien het als onlosmakelijk onderdeel of zien inbound en content marketing als één geheel. Content marketing begint met copywriting en de productie van creatieve content. Deze content wordt gepland voor publicatie, distributie en promotie over verschillende kanalen. Marketing Automation […]

11 redenen waarom inbound marketing niet werkt

Posted Gepost in Digital Marketing, Inbound Marketing, Marketing Automation

Inbound marketing is hot, mogen we zeggen hype? Ik denk het wel, bij welk bedrijf is inbound marketing niet top-of-mind en denkt men met inbound marketing te kunnen scoren. Maar waarom loopt het dan zo vaak mis of worden de verwachtingen, meestal meer leads, helemaal niet ingelost? Laten we nu eerst starten met het begin. Wat is inbound marketing? Een methodiek waar de klant volledig centraal staat. Met inbound marketing zorg je ervoor dat de juiste potentiële klant, op het juiste moment, jouw producten en/of diensten vindt. Hoe je dit doet? Door hen authentieke en relevante content aan te bieden, […]